FAQ

Onde estamos locacizados?
Estamos localizados nos Estados Unidos e enviamos a mercadoria diretamente daqui.

Não sei minha cor de base/pó/corretivo. O que faço?
Entre em contato conosco que ajudamos você escolher o tom mais adequado avisando que produto você quer comprar.
Aviso: Apenas ajudamos você escolher, há risco de não ser o tom certo e a loja não aceita trocas.

Os produtos são originais? 
Sim. Trabalhamos com o melhor dos produtos importados como MAC, Sephora, Urban Decay, Makeup For Ever, Dior, Benefit, Lancôme entre outros, todos originais e comprados diretamente nas lojas específicas. Todos os produtos possuem nota fiscal original.

Quais são as formas de pagamento? Posso parcelar minha compra?
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

- Depósito Bancário/Transferência pelo Banco Bradesco.
- PayPal.
- PagSeguro

Via Pagseguro você poderá parcelar sua compras em até 12x com uma taxa de 1.99%.
NÃO PRECISA SER CARTÃO INTERNACIONAL.

Quando meu pedido será enviado?
Nós nos esforçamos para enviar todas as encomendas dentro de 2 - 5 dias úteis. 

Quais são os prazos de entrega?
O prazo de entrega depende da forma de envio escolhido.
Usamos as seguintes formas de envio pelo USPS:

First Class Mail International - Essa forma de envio não é rastreável e o prazo estimado é entre 15 - 30 dias úteis. Tem clientes que prefere o First Class por ser mais barato, e as vezes tem chance de demorar menos na fiscalização no Brasil. Essa não é a forma de envio mais recomendado por conta da demora no prazo de entrega e o risco da mercadoria não chegar.

Priority Mail International Flat Rate Box/Envelope - Essa forma de envio também não é rastreável (as vezes os correios brasileiros disponibilizam rastreio) e o prazo estimado é de 20 - 35 dias.

Priority Mail International - Essa forma de envio é rastreável e o prazo estimado é de 15 - 20 dias corridos. Essa é a forma de envio mais recomendada.

Minha encomenda já está fora do prazo de entrega, o que faço?
Uma vez enviado, não nos responsabilizamos pela demora da entrega uma vez que depende dos correios do seu país.
Somente USPS Priority Mail oferece RASTREAMENTO. Envios pelo modo USPS First Class Mail NÃO POSSUI número de rastreio.

O que fazer se o meu pacote for tributado?
A loja não se responsabiliza por tramites alfandegarios no destino; porém, fazemos o possivel para diminuir a probabilidade do seu pacote ser taxado. Os pacotes são enviados de pessoa física para pessoa física em forma de presente. Até o momneto nunca ninguém foi taxado.